仆人生活承诺符合以下情况,客户可在线提交返修申请或者与仆人生活的客服中心联系办理退换货事宜。具体退换货标准如下:
退款类别 | 相关描述 | 7天退换 | 14天退换 | 运费 | 备注 |
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 | 专业机构、特约售后中心出具检测报告认定质量问题 | 允许 | 允许 | 我们 | 检测需有权威性,且符合国家法律法规 |
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等 | 物流运输中造成的损坏;缺件为少发漏发商品订单明细 | 允许 | 允许 | 我们 | 审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理 |
个人原因 | 商品已使用,商品明细缺失(票据、赠品 缺失、商品原包装拆封)。用户个人原因造成退货 | 拒绝 | 拒绝 | 用户 | 此类情况已经超过退换货服务范围,将不被受理 |
由于仆人生活的所有商品都属于食品,退回后再销售给其他客户,容易造成诸多不确定的问题,请用户签收的时候务必看好,签收后,如无质量问题,不予退换。如收货后产品发现问题,仆人生活设置专职客服(拨打968288电话客服),为您解决碰到的问题,由于我们造成问题的,仆人生活将承担责任到底。